광주포럼 일요강좌:제3차 MAT 경영능력시험 컨설턴트 강좌(11차)가 1월 19일(일) 첨단 한국평생교육아카데미 사무실에서 진행되었습니다. 3월 22일 시험대비 11주과정으로 진행되고 있는 과정입니다.
이승희선생님이 chapter 2. 서비스 프로세스 설계 및 품질관리에 대해서 설명해주셨습니다. 서비스R&D와 서비스품질에 대한 이해, 서비스품질의 삼박자, PQC와 COQ의 비교, 갭모형진단, 서비스 프로세스 매트릭스, 파레토차트에 대해서 공부해보는 시간을 갖었습니다.
다음주에는 문흥태선생님이 서비스 인적자원관리에 대해서 소개를 해주실겁니다. 이승희선생님과 박선영선생님이 나란히 피자를 사오셨네요.
이승희선생님이 MAT의 서비스 프로세스 설계 및 품질관리에 대해서 설명해주고 계시네요.
무언가에 열중하고 계시는 임용기선생님.
쉬는시간에도 MAT에 대해서 열띤 토론이 이루어지고 있습니다.
따끗한 피자를 손에 들었습니다. 먹음직스럽죠?^^
이승희선생님과 박선영선생님이 준비하신 피자가 이렇게 맛있게 사진으로 나왔네요.^^
교육재능기부를 실천하고 배움과 가르침을 실천하고 있습니다.
SNS 및 블로그를 배우고자 하시는 분은 한국평생교육아카데미로 오세요.^^
매주 목요일 블로그강좌와 금요일 프레지강좌가 교육재능기부로 이루어지고 있습니다.
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