민원처리 썸네일형 리스트형 [행정]광주시 ‘바로응답’, 민원 처리시간 단축 광주시 ‘바로응답’, 민원 처리시간 단축 - 107개 온라인 민원창구 통합… 평균 7시간 빨라져 - 편의성 향상… 사회적 비용 연간 1억원 절감 효과 광주광역시가 107개 온라인 민원게시판을 ‘바로응답’으로 단일화한 결과 민원처리 시간이 평균 7시간 단축된 것으로 나타났습니다. ‘바로응답’은 광주시 대표 홈페이지와 각 사업소 홈페이지 등에 흩어져 있는 107개 민원 및 제안 게시판을 통합해 시민 생활 속 불편사항을 한 곳에서 접수해 결과까지 볼 수 있는 광주형 민원통합시스템입니다. 지난 7월1일부터 9월말까지 3개월간 시범 운영한 결과 총 1418건의 민원이 접수돼 평균 4일7시간여 만에 처리됐습니다. 이는 107개 사이트로 분산 운영하던 것과 비교해 7시간9분여가 단축된 것입니다. 이는 민원인이 온라인.. 더보기 이전 1 다음